Descripción de Puestos de Trabajo y Entrenamiento del personal

La Sra. Kathya Calderón, funge como la supervisora del Departamento de Reuniones e Incentivos, ella se encarga de distribuir las tareas, supervisar el tiempo de respuesta y el desempeño general de todo el equipo de trabajo.

La Sra. Calderón y los miembros de su equipo le proporcionarán toda la información para el eficiente planeamiento de los viajes grupales tal como cotizaciones de todos los servicios requeridos, las mejores tarifas disponibles, propuestas y todo el seguimiento del grupo con la empresa contratante.

Una vez que el programa sugerido es aprobado por la empresa, toda la información será transferida al equipo del Departamento de Operaciones de Grupos e Incentivos para coordinar la logística de transporte, excursiones, actividades y todos los servicios de hospedaje, alimentación y entretenimiento incluidos en el programa.

El supervisor de Operaciones es el Señor Héctor Castillo quien se encargará durante toda la ejecución del programa, desde la llegada del grupo al país, hasta la salida de los participantes. Él supervisará la puntualidad de las salidas a las diversas excursiones, el transporte, coordinará con los guías, será también el contacto para los directores del grupo y el escritorio de hospitalidad.

5.1 - Capacitación de los miembros del equipo de CRT:

CRT Destination Marketing and Management Services ha desarrollado una cultura de capacitación constatnte para todos los miembros del equipo. Para ello se realizan actividades de entrenamiento y motivación de manera regular y enfocadas en todos los aspectos importantes de sus puestos de trabajo, con el fin de proporcionar a sus clientes profesionalismo y precisión en todos los servicios brindados.

Todo funcionario nuevo de CRT se iniciará con un período de tres meses de prueba en la empresa, antes de ser aceptado como un miembro del equipo.

Aquellos miembros ya establecidos en el equipo CRT recibirán los cursos y charlas anuales impartidas por reconocidos oradores de las instituciones nacionales e internacionales tales como:
Aduanas de los Estados Unidos de América, Federación Centroamericana de Cámaras de Turismo: FUNDES (Fundación para el Desarrollo Sostenible), SITE (Asociación de Viajes de Incentivos y Corporativos), entre otras importantes instituciones que trabajan en estrecha colaboración con CRT en los diversos programas educativos para el personal.

5.2 Formación de los guías turísticos de CRT:

Los guías de turismo de CRT reciben cursos especializados al menos dos veces al año. Los programas de los cursos abarcan no sólo la información específica para su campo y seguridad, sino también lo último en técnicas para capacitarlos como orientadores turísticos y en primeros auxilios. Instituciones tales como:
INBioparque (Instituto Nacional de Biodiversidad), INA (instituto Nacional de Formación Profesional), la OET (Organización para Estudios Tropicales), etc, colaboran en la formación de nuestros guías turísticos profesionales y certificados.

5.3 Capacitación para conductores del equipo de transporte de CRT:

Los conductores de CRT son cuidadosamente seleccionados. A éstos se les exigen pruebas de manejo y de seguridad con el fin de convertirse en un miembro del equipo de CRT. Los conductores con experiencia comprobada, que ingresan al equipo, reciben constantes instrucciones de los mecánicos de planta y los supervisores del departamento sobre aspectos básicos de conduccón según el tipo y las características del vehículo que se les asigna. CRT también supervisa y controla la cantidad de horas laboradas por los conductores de la flotilla de transporte para asegurarse de que no se exceda el máximo establecido y así garantizar la seguridad de sus pasajeros.

No solo la conducción y la seguridad son importatntes y tomadas en consideración, sino también se promueve a diario el espíritu de servicio y buena disposición con el fin de garantizar normas de calidad excepcionales en el servicio que brindan.